Мы с Катей Затуливетер были знакомы несколько лет до того, как у неё возникла идея "Пути ремесленника". Общались не так часто, но осенью 2019 года прошла примечательная встреча, когда мы вместе размышляли о том, в чём причина повальной нехватки хороших сувениров и ремесленных работ в туристических местах. Печалились, что мастерски сделанные работы просто не хочется покупать, потому что их невозможно разместить в современном жилом пространстве или носить в жизни. А потом в весенний карантин договорились созвониться и попить чаю по зуму. Именно тогда Катя рассказала о своей идее и пригласила войти в команду, а я без колебаний нырнула в эту авантюру с головой.

Прежде всего, я стремлюсь понять: о чем этот человек? Что для него ценно, что его зажигает и как это можно отразить в продукте.

Я работаю на стыке консультанта и коуча, иногда подбрасываю примеры и идеи, но чаще задаю много вопросов, и в совместном поиске ответов рождаются открытия, новые смыслы и пути развития проекта. Например, одна участница пришла в акселератор с разноплановыми деревянными сувенирами. «Вытащив» из нее ответ на вопрос, зачем она это делает, мы с Иваном Ермолаевым увидели: для нее ценна связь прошлого и будущего. Еще несколько шагов — и обнаруживается, что она обожает реставрацию. Теперь у нее реставрационная мастерская.

Я ожидаю, что участник акселератора готов сам принимать решения и брать ответственность. Я всегда говорю: моя роль скорее быть «зеркалом», отражающим вашу суть, «прожектором», освещающим возможные пути развития. А вы сверяйтесь со своим ощущением: то, что я говорю, — это вам близко или нет?

Важный принцип: мы с участниками на равных. Я могу чего-то не знать, не понимать — и не стесняться этого, того же ожидаю от них. Осознанная некомпетентность — отправной пункт и для наставника, и для участника акселератора. Здесь появляются точки роста проекта и его автора.

Моя особенность — эмпатия. Если человека что-то тревожит, я это чувствую физически. Если пошел отклик на мои идеи — меня распирает от восторга. Отклика нет — я чувствую напряжение в теле. Эти ощущения мне очень помогают.

Мне важно помочь участнику занять позицию исследователя и самому найти ответ, а не навязывать ему готовое решение. Например, если я вижу проблемы с каким-то аспектом коммуникации бренда, могу предложить изучить, как репрезентируют себя аналогичные проекты, и человек возвращается со словами: я все понял! теперь я знаю, что делать!

Работа с авторами проектов, с нашими дизайнерами развивает мой собственный вкус, расширяет кругозор. Я лучше узнаю себя, когда делюсь опытом. Порой то, что для меня было самоочевидным, для участника это оказывается настоящим открытием. Иногда удивляюсь сама себе: какие задания придумываю для участников! Ну и конечно команда нашего проекта стала для меня самой пространством непрерывного роста в ответ на все новые и новые вызовы.